Por que sua lista de e-mails é patrimônio da empresa?

Patrimônio é aquilo que a empresa é dona de verdade, que continua existindo mesmo se um fornecedor mudar as regras, subir o preço ou sair do ar. Nesse sentido, uma lista de e-mails bem cuidada é um dos poucos ativos digitais que se encaixa nessa definição.

O que não é patrimônio

Seguidores numa rede social não são patrimônio: a empresa não tem o contato direto deles, não pode exportar, não pode falar com eles fora da plataforma. Tráfego pago também não é patrimônio: no dia em que a verba para, o tráfego para junto. Os dois são importantes, mas são aluguel, não propriedade.

O que é patrimônio

Uma lista de e-mails com consentimento real, organizada, com histórico de interação, isso a empresa possui. Pode exportar, pode levar pra outro sistema, pode falar diretamente com cada pessoa sem pedir licença pra ninguém. É um dos raros ativos de marketing que sobrevive a uma migração de ferramenta, a uma mudança de agência, a uma crise de outra plataforma.

O cuidado que isso exige

Como todo patrimônio, precisa de manutenção. Uma lista suja (cheia de e-mails inválidos, gente que nunca abre nada, gente que nem lembra que se cadastrou) perde valor rápido, e ainda prejudica a entregabilidade de tudo que é enviado a partir dela. Cuidar da base é proteger o patrimônio, não é burocracia.