O que é entregabilidade de e-mail?

Entregabilidade é a chance real de um e-mail chegar na caixa de entrada principal do destinatário, e não na aba de promoções, não na pasta de spam, e muito menos ser simplesmente rejeitado pelo provedor antes de chegar em qualquer lugar.

Por que ela cai

Os principais motivos são: domínio de envio sem autenticação correta (falta de configuração técnica que prova que o e-mail realmente veio de quem diz ter vindo), taxa alta de e-mails que voltam (bounce, geralmente porque o endereço é inválido), taxa alta de reclamação de spam, e envio pra gente que nunca interagiu com nada, o que sinaliza pro provedor que aquele conteúdo não é desejado.

O que provedores como o Gmail levam em conta

Autenticação do domínio, histórico de reputação do remetente, engajamento da lista (quem abre, quem clica, quem nunca abre nada), taxa de reclamação de spam, e presença de um link de descadastro fácil de usar. Nenhum desses fatores é opcional, quem ignora um deles paga o preço na entrega dos próximos envios, inclusive os importantes.

O que fazer

Autenticar o domínio de envio corretamente, manter a base limpa (sem e-mails inválidos ou que nunca interagem), respeitar o descadastro, e nunca comprar lista pronta. Entregabilidade não é um detalhe técnico escondido, é a diferença entre uma comunicação que chega e uma que desaparece sem ninguém nunca saber.